Verzending & bezorging

1. Gratis bezorging in Nederland en België

Alle bestellingen bij Vibano worden gratis bezorgd in Nederland en België. Er zijn geen verzendkosten: je betaalt aan de kassa niet meer dan de prijs die je bij het product en in je winkelwagen ziet.

Bezorging buiten Nederland en België is op dit moment niet mogelijk.

2. Levertijd

De levertijd verschilt per product en staat altijd vermeld op de productpagina, boven de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’. De levertijd kan per product verschillen en is meestal 3 tot 6 werkdagen of 6 tot 9 werkdagen.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. De levertijd gaat in nadat je betaling is bevestigd. Bestel je meerdere producten tegelijk, dan kan elk product een eigen levertijd hebben.

3. Hoe wordt je bestelling bezorgd?

Meubels zijn groot en vaak zwaar. Daarom worden ze met een vervoerder bij je bezorgd. De vervoerder brengt het pakket tot aan de eerste drempel van de deur. Woon je in een flat of appartement, dan wordt het pakket dus beneden bij de eerste toegangsdeur afgeleverd.

Bestel je meerdere producten, dan kunnen die los van elkaar en op verschillende dagen aankomen. Hiervoor betaal je nooit extra.

Zodra een track-and-trace beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail. Controleer daarom ook je spam- of ongewenste e-mailmap.

4. Zorg dat je bezorgadres klopt

• Controleer bij het afrekenen je adres, huisnummer en telefoonnummer. De vervoerder kan contact met je opnemen om een moment af te spreken.
• Zorg dat er iemand aanwezig is die het pakket kan aannemen. Omdat veel meubels zwaar zijn, raden we aan om hulp bij het tillen te regelen.

5. Schade bij ontvangst

Controleer je pakket direct bij ontvangst. Zie je schade aan de verpakking of het product, meld dit dan direct: geef het aan op de bon van de vervoerder en neem meteen contact met ons op. Maak bij voorkeur foto’s van de verpakking en het product. Lees ook onze pagina Garantie & klachten.

Wil je een product terugsturen? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt lees je op Retourneren.

6. Vragen over je bezorging?

Heb je een vraag over je levering of weet je niet waar je bestelling is? Neem contact op met onze Nederlandse klantenservice via info@vibano.nl, bel +31 85 250 1605 of stuur een bericht via WhatsApp. Vermeld je ordernummer, dan helpen we je sneller.

7. Wijzigingen

Wij kunnen deze pagina aanpassen als onze werkwijze of levertijden veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.